40 Tage Kennenlerngarantie
Lern dein Kreativkopf Produkt in Ruhe kennen
In jedem Kreativkopf Produkt steckt viel Handarbeit, Erfahrung und Liebe zum Detail. Wir möchten, dass du das spürst und dich darauf verlassen kannst. Deshalb bekommst du von uns 40 Tage Kennenlerngarantie.
Die Idee ist simpel: Hast du in den ersten 40 Tagen Sorgen oder Probleme, melde dich einfach. Egal, wo es zwickt, wir finden gemeinsam eine Lösung.
So nutzt du die Kennenlerngarantie
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Schreib uns
Schick uns deine Bestellnummer und ein Foto deiner Sorge an kundenservice@kreativ-kopf.com.
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Wir schauen es uns an
Wir prüfen alles persönlich und melden uns bei dir.
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Wir finden eine Lösung
Oft lässt sich etwas direkt lösen. Bei Fehlern im Material oder in der Verarbeitung reparieren oder ersetzen wir. Und hilft wirklich nichts, nehmen wir es zurück und erstatten dir den Kaufpreis.
Was dazugehört
Was die Kennenlerngarantie abdeckt
Die Kennenlerngarantie ist ein freiwilliges Versprechen von uns. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon selbstverständlich unberührt.
Darum kümmern wir uns
- Liegegefühl oder Duft passen noch nicht: Vieles lässt sich direkt lösen, zum Beispiel mit einer anderen Füllmenge, damit dein Kissen weicher wird, oder indem du es zum Auslüften raushängst, damit der Duft intensiver wird.
- Fehler im Material oder in der Verarbeitung: Wir reparieren oder ersetzen dein Produkt.
- Wirklich nichts hilft und du bist immer noch unglücklich: Wir nehmen dein Produkt in den ersten 40 Tagen zurück und erstatten dir den Kaufpreis. Die Rücksendung zahlst du, außer der Fehler liegt bei uns.
Nicht abgedeckt
- Normale Gebrauchsspuren und Flecken.
- Schäden durch falsche Pflege oder unsachgemäße Nutzung.
- Rein ästhetische Ansprüche.
- Natürliche Veränderungen der Materialien, zum Beispiel wenn Füllmenge oder Duft mit der Zeit nachlassen. Den Duft kannst du auffrischen, und wird dir dein Kissen zu weich, ergänzt du die Füllung mit unserem Nachfüllpack.